多做题,通过考试没问题!

技术与质量管理

睦霖题库>大学试题(管理类)>技术与质量管理

简述顾客满意度测评指标体系的原则。

正确答案: 1)由顾客来确定测评指标体系;
2)测评指标必须能控制;
3)测评指标必须能测量;
4)建立顾客满意度测评指标体系还需要考虑到竞争者的比较。
答案解析:
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题