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电子商务

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论述电子商务客户关系管理的技术

正确答案:（1）信息分析能力
（2）对客户互动渠道进行集成的能力
（3）支持网络应用的能力
（4）集中的客户信息仓库的能力
（5）工作流进行集成的能力
（6）与ERP进行无缝连接的能力
答案解析:有
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