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银行大堂经理考试

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涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是（）。

  • A、客户教育流程
  • B、客户分流流程
  • C、客户营销流程
  • D、客户挽留流程
正确答案:B
答案解析:有
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