多做题,通过考试没问题!

前厅服务员考试

睦霖题库>服务行业技能考试>前厅服务员考试

如何处理客人行李的破损问题?

正确答案: (1)在饭店签收前发现破损的行李,饭店不负任何责任,但必须在行李进店登记簿上登记。
(2)签收后,在运往客房的途中,或从客房送至饭店大门口的途中的行李破损,应由饭店负责。但首先应尽力修复,如实在无法修复,则应与导游及客人协商赔偿事宜。
答案解析:
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题