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服务顾问考试

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返修流程中,开据返修工单时()

  • A、终检检查出来的返修,服务顾问确认问题没有解决
  • B、终检检查出来的返修,服务经理确认问题没有解决
  • C、客户提出的返修,服务顾问查询维修历史,确认是对同一故障或上次维修的返修
  • D、客户提出的返修,服务经理查询维修历史,确认是对同一故障或上次维修的返修
正确答案:A,C
答案解析:
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