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起亚4S运营管理规范知识竞赛

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需求分析环节的工作目标是()

  • A、通过适当的提问,鼓励客户发言,引导客户主动充分的叙述购车需求
  • B、根据客户需求准确判定客户所处的购买决策阶段
  • C、帮助客户提炼、分析并明确需求要点,体现销售顾问的专业性和客观性,建立客户信任
  • D、准确总结客户的需求并引导客户建立需求标准
正确答案:A,B,C,D
答案解析:
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