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广东知识竞赛

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仔细聆听，将投诉内容详细登记在《客户投诉/建议/意见处理表》，内容包括哪些？

正确答案: 1、投诉事件发生的时间、地点
2、被投诉人或被投诉部门
3、投诉事件的发生经过
4、客户的要求
5、客户的联系方式、方法
答案解析:有
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