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服务营销

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在服务购买过程中,消费者行为带有一定的风险性,消费者担心现有服务难以像以前那样的服务一样能够满足顾客的需求,这属于()

  • A、财务风险
  • B、绩效风险
  • C、物质风险
  • D、社会风险
正确答案:B
答案解析:
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