关于服务要有弹性，下列说法错误的是（）。

• A、服务有很多难以衡量的东西，很难百分之百地追求精确
• B、由于客户的期望是有弹性的，因此服务也须根据客户的期望做出改变
• C、企业可以用弹性的服务来增加不同客户的满意度
• D、弹性服务使企业有时不一定要百分之百地兑现对客户的承诺