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电信业务技能考试

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用户对电话服务工作提出建议或意见时,营业人员态度应持何种态度?

正确答案: ①要诚恳接受,并表示感谢;
②“对您提的意见,我们深表谢意,今后一定改正”;(一定向领导反映)
答案解析:
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