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客户服务管理师

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投诉对于企业来说,意味着()。

  • A、重新获得客户忠诚的机会
  • B、投诉是客户向企业的免费送礼,投诉客户是服务质量的免费监督人员
  • C、增加运营成本
  • D、帮助企业发现商机
  • E、给客服人员增加压力
正确答案:A,B,D
答案解析:
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