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烟草营销师考试

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这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并（），最终将体现为第五种差距，即卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距，也就是服务质量的高低。

  • A、逐渐累加
  • B、逐渐减弱
  • C、相互作用
  • D、相互冲突
正确答案:A
答案解析:有
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