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烟草营销师考试

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夸大宣传是产生（）与卷烟零售客户感受差距的最直接、最明显的因素。

  • A、实际传递服务
  • B、实际获得服务
  • C、卷烟零售客户期望
  • D、服务质量标准
正确答案:A
答案解析:有
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