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银行柜员考试

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简述手机银行卡安装后提示“发送失败”的处理。

正确答案: (1)拨打该手机号码检查是否欠费。
(2)检查该手机短信中心接受号码是否正确。让客户发送任意一条短信到特服号码,移动发送至1065730896588,联通发送至106559396588,电信发送至10659753896588,看短信平台是否在“已接收短信查询”中,如果没有,说明是手机运营商的问题,如果有,再为客户做次接入号更新,还是不行,则需要为客户换手机银行卡。
(3)发送正常短信是否成功。
(4)手机银行黏贴不紧密。
答案解析:
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