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物流管理

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（）为通过对客户详细资料的深入分析，追踪和更新与客户的交流信息，从而提高客户满意程度，进而提升企业的竞争力的一种手段。

  • A、ERP
  • B、CRM
  • C、SRM
  • D、SCEM
正确答案:B
答案解析:有
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