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烟草营销师考试

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服务营销人员可从以下几个方面减少顾客成本（）。

  • A、减少服务购买、传递和消费过程中消耗的时间
  • B、增加服务购买、传递和消费过程中消耗的时间
  • C、最大程度降低客户在获取服务过程中的脑力支出和心理压力
  • D、把可能令客户不愉快的感官经历减少到最低
正确答案:A,C,D
答案解析:有
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