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电信业务技能考试
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营业人员自觉为客户扬其长而避其短,是对客户自尊心的保护,是对客户的尊重与认同,这体现了谈话礼仪内容的()。
A、善于提问
B、以客户习惯的方式交谈
C、认同与赞美
D、用委婉的语气与客户交谈
正确答案:
C
答案解析:
有
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