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电信业务技能考试

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投诉处理中，应对完全失控客户，做法不正确的是（）。

  • A、保持平静的语气
  • B、问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪
  • C、告诉客户声音小点，请客户注意自己的情绪
  • D、如客户情绪仍然失控，向上级请示
正确答案:C
答案解析:有
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