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铁路车务系统考试
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铁路车务系统考试
《客服管理台帐》包括:()、()、()、(),投诉处理上报材料、乘客意见回复报表、收到的客服工作联系单、()、()等。
正确答案:
中心站各车站简介;服务之星评选;客服检查表;客服整改通知书;服务质量监督责任书;遗失物品记录
答案解析:
有
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