简述总台的接待业务流程。
正确答案:1.向客人问好，对客人表示欢迎；
2.确认客人有无预订；
3.填写住宿登记表；
4.收取押金；
5.填写房卡；
6.将房卡及钥匙交给客人；
7.将客人入住的信息通知客房部；
8.制作客人帐单。
2.确认客人有无预订；
3.填写住宿登记表；
4.收取押金；
5.填写房卡；
6.将房卡及钥匙交给客人；
7.将客人入住的信息通知客房部；
8.制作客人帐单。
答案解析:有
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前厅部运营与管理
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简述总台的接待业务流程。
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