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烟草营销师考试

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烟草行业实施服务标准化具体有以下几个作用：有利于服务质量管理、有利于服务的有形化、（）。

  • A、有利于服务到位
  • B、有利于服务的多元化
  • C、有利于企业服务人才的培训
  • D、有利于开拓服务渠道和扩大服务规模
正确答案:D
答案解析:有
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