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服务顾问考试

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请叙述IQS的中文含意,和提升IQS的措施。

正确答案: IQS即用户对车辆使用的初期的质量满意度
措施:
加强PDI检查,增加IQS相关内容
加强长期库存车辆的管理规定
利用用户通讯,预先消除可能发生的误会与不满
加强对车辆常用装置的说明
提升相关人员的IQS意识等
答案解析:
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