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导游资格考试

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旅游者因多次不合理要求被拒绝而要求退团，导游人员如何处理？

正确答案: 旅游者因多次不合理要求被拒绝而要求退团，导游人员要对其做耐心的解释，若劝说无效，旅游者仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。
答案解析:有
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