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DYK客服经理考试

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前台服务人员在客户服务时工作被动，主要原因是（）

  • A、客户期望高要求多
  • B、掌握的服务信息少
  • C、部门间不配合
  • D、领导不支持
正确答案:B
答案解析:有
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