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福建联通销售经理知识

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客服代表受理投诉时，与客户沟通时做法错误的是（）

  • A、对事不对人
  • B、避免下命令
  • C、用“您可以……”代替“不”
  • D、快控制不住情绪也不回避
正确答案:D
答案解析:有
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