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铁路客运系统考试

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对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌，处理问题要实事求是以及（）。

  • A、解答问事要耐心细致
  • B、接受意见要谦虚谨慎
  • C、纠正违章要态度和蔼
  • D、解决困难要积极主动
正确答案:C
答案解析:有
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