导游员小张是一个旅游团的地陪导游,此团在接待途中出现了几次意外,虽然未对整个旅行造成大的影响,但游客还是颇有微词。在致欢送词时,小张应怎么做?
正确答案:
小张应意识到这个团是一个行程不完全顺利的团,游客本身有一定的情绪,所以他的欢送词应该侧重于游客对自己工作的理解和支持。一般来说,致欢送词应该把握以下细节:
(1)回顾旅游活动,感谢旅游者的合作与支持,表达友谊和惜别之情;
(2)诚恳征求旅游者对接待工作的意见和建议;
(3)若在旅游活动中有不顺利或服务不尽如意之处,再次向旅游者表示真诚的歉意:
(4)表达美好的祝愿。
(1)回顾旅游活动,感谢旅游者的合作与支持,表达友谊和惜别之情;
(2)诚恳征求旅游者对接待工作的意见和建议;
(3)若在旅游活动中有不顺利或服务不尽如意之处,再次向旅游者表示真诚的歉意:
(4)表达美好的祝愿。
答案解析:有
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