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QMS质量管理体系审核员

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组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。

  • A、产品和服务的要求得到规定
  • B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求
  • C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
  • D、关系重大时的应急准备和响应
正确答案:A,B
答案解析:有
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