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浙江中国移动营业宽级化考试
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浙江中国移动营业宽级化考试
哪几种情况可提出退费方案？（）
A、明确提出要处理费用问题
B、投诉移动乱收费
C、有升级投诉意向
D、客户重复强调自己没有使用
正确答案:
A,B,C,D
答案解析:
有
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