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IATA国际航空运输协会会员认证考试
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IATA国际航空运输协会会员认证考试
作为服务提供者，理解公司（）很重要。除非你知道什么是合理的投诉，否则很难胜任处理投诉的任务。
A、服务政策
B、方针
C、策略
D、政策
正确答案:
D
答案解析:
有
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