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质量管理学

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在质量改进的衡量中,来源于顾客满意程度的信息有()。

  • A、顾客抱怨
  • B、废物处置
  • C、销售商反馈
  • D、过程稳定性
  • E、服务人员反馈
正确答案:A,C,E
答案解析:
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