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客户服务管理师

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进行服务质量改进,需要在技术和管理上进行综合性的变革,因此必然会涉及到()两个方面,都会遇到一定的阻力。

  • A、技术改进和社会变革
  • B、质量变革和技术变革
  • C、方法变革和经济变革
  • D、以上答案都不对
正确答案:B
答案解析:
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