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客户服务管理师

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客户服务流程改进首先要使企业内部所有员工都具有（）的观念，理解服务质量对公司利润的影响。

  • A、成本
  • B、竞争
  • C、优质服务
  • D、利润
正确答案:C
答案解析:有
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