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中级经济师

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公路客运服务“三化”是指()。

  • A、服务态度优质化
  • B、服务过程程序化
  • C、服务管理规范化
  • D、服务质量标准化
  • E、服务水平优质化
正确答案:B,C,D
答案解析:
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