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电信营销专业技术

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流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及（）。

  • A、三个步骤
  • B、四个步骤
  • C、五个步骤
  • D、六个步骤
正确答案:B
答案解析:有
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