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旅游学

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饭店企业文化网主要包括以下要素（）

  • A、组织标识
  • B、服饰礼仪
  • C、仪式惯例、故事
  • D、服务流程、心事契约和组织控制
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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