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电信业务技能考试

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产品差异化的实现方式?

正确答案: 一是通过产品质量形象化实现产品差异化。质量形象化的做法主要有高价显示优质、高级包装显示优质和通过著名商标树立产品形象。二是通过信息传递来实现产品差异化。通过各种形式的媒介手段,将有关产品特征的信息传到目标市场,让客户感到产品的差异,从而在客户心目中树立此产品与众不同的形象。三是通过优质服务来实现产品差异化。订货方便、免费送货、客户培训、分期付款、客户咨询、维修服务等,都可以形成整体产品的差异化。四是通过分销渠道来实现产品的差异化。销售环节最容易造成产品的差异化,不同规模、声望的零售企业,不仅会造成产品质量形象的差异,也会给消费者带来产品整体形象的差异。
答案解析:
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