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销售管理
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销售管理
在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）。
A、客户的期望和感知
B、客户的抱怨和忠诚
C、产品的质量和价格
D、产品的性能和价格
正确答案:
A
答案解析:
有
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