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电信业务技能考试

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用户对业务不满或提出取消、拆机需求时，我们需要做以下哪些工作（）

  • A、了解客户不满的真实原因及需求
  • B、诚挚挽留
  • C、推介其它适合客户的产品
  • D、建议用户拨打投诉台处理
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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