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保险从业资格考试

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保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行（），不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大。

  • A、应急处理制度
  • B、首问负责制度
  • C、共同责任制度
  • D、快速处理制度
正确答案:B
答案解析:有
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