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邮政储汇业务员考试

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请简述邮政储蓄银行信用卡密码分类及各自管理规定。

正确答案: 信用卡的密码按用途分为交易密码和查询密码;交易密码在取现、消费、ATM交易(包括查询和取现)时使用,查询密码在24小时客户服务热线查询时使用。
信用卡的交易密码和查询密码的长度均为6位数字。
交易密码生成方式有两种:一是若持卡入选择以密函邮寄方式获得交易密码,则系统在卡片生成同时生成密函文件,并邮寄给客户;另一种方式是,通过电话银行自行设置密码。
目前邮政储蓄银行交易密码和查询密码都是由客户通过24小时客服热线申请设置,该种设置方式不向客户收取费用。
持卡人办理取现交易时必须提供交易密码。消费时是否使用密码可由持卡人在填写申请表时选择“刷卡消费方式”,或通过24小时客服热线自助设置,设置结果即时生效。持卡人若选择“签名+密码”方式,则消费时必须输入交易密码。
持卡人交易密码可通过ATM或24小时客服热线进行修改,查询密码可通过电话银行修改。
持卡人遗忘密码,可通过24小时客服热线重置密码,重置交易密码要收取10元/次的重置密码费,重置查询密码不收取重置密码费。
若卡片密码连续输入错误次数超过3次,该卡片锁定。持卡人需致电24小时客服热线,由客服人员进行身份验证后协助清除密码错误次数记录,之后卡片恢复使用。密码锁定之前,如果有一次输入正确,则之前的密码错误次数自动清零;如密码已经锁定,再输入正确密码,仍不可办理任何交易。
持卡人进行的密码修改和重置类操作会同时触发短信通知。
答案解析:
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