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公务员相关培训考试

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实行电话流程管理，不可或缺的环节是（）。

  • A、提前想好谈话要点，列出提纲
  • B、记录通话内容
  • C、备注
  • D、拨打电话
正确答案:A,B,D
答案解析:有
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