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燃气管道客服员

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在投诉处理技巧中，不管是谁的过错，你要做的第一件事就应该是平息用户的情绪，先处理（），再处理事情。

  • A、问题
  • B、情绪
  • C、电话
  • D、人
正确答案:D
答案解析:有
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