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移动通信营业员考试

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请问设置紧急投诉处理流程流程目的？

正确答案: 为了及时、有效的处理好紧急、重大投诉，保证客户满意度，避免由于责权不清，造成紧急投诉处理时间过长，引起客户升级投诉，特制定此流程。
答案解析:有
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