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ITSS工程师考试

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IT服务管理过程中，文档的作用不包括下列哪一项？（）

  • A、服务工作的证明
  • B、服务工作的思路
  • C、服务质量的保证
  • D、加快服务的交付速度
正确答案:D
答案解析:有
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