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网约车从业资格考试

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出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当()

  • A、尽量讲普通话,使用标准服务用语
  • B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题
  • C、保持微笑、语气和蔼
  • D、虚心听取乘客建议,不强词夺理
正确答案:A,C,D
答案解析:
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