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服务营销

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在Kingrest汽车旅馆，一名客户部的主管可以向客户提供打折的房价或其他的优惠来解决客人的投诉。这一做法体现了（）。

  • A、升级服务
  • B、交叉销售
  • C、向员工授权
  • D、中价位的选择
正确答案:C
答案解析:有
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