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电信业务技能考试

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对客户提出的咨询、投诉问题，无论是否属本部门范围的事情，首问负责的部门或人必须主动热情，不得以（）推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。

  • A、岗位规定
  • B、无能为力
  • C、应付下来
  • D、任何借口
正确答案:D
答案解析:有
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