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用电营销考试

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电费多收或少收怎么办理?

正确答案: 电费多收或少收的办理方法如下:
(1)多收或少收电费,俗称长、短款,对于委托银行收费的用电户,可在下月的电费结算中进行退、补电量和电费,并应根据多(少)收电量、金额的大小,按照电费差错计算办法统计为收费员的差错。
(2)属于现场或支票的差错长(短)款,收费员应想尽办法查明原因,及时报告领导。对长款应退部门应及时办理退款手续,对确定查不明原因的长款应登帐上缴。用电户来查询退长款时,经该收费员核实、领导批准、用电户签收后予以退款。对短款的,由收费员自行予以补偿,经领导批准后按规定决定超出部分由个人负担的部分。收费员不得虚报冒领短款补偿和长款,一经发现,除如数退回外,酌情按挪用或贪污电费处理。不论长、短款均应按长、短款金额统计电费差错,作为考核内容。
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