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电信业务技能考试

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为了提高工作效率，电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意，又要有效地控制通话时间，这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握（）。

  • A、主动权
  • B、交流策略
  • C、谈话内容
正确答案:A
答案解析:有
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